Il rapporto tra gioco online e gioco retail è stato affrontato nel panel “Retail+online: concorrenti o parti dello stesso ecosistema?”, durante Sigma World a Roma . Markus Buechele, amministratore delegato di Novomatic Italia , ha detto: “Omnicanalità non significa solo aggiungere al segmento online una attività fisica, ma significa anche mettere in sicurezza il giocatore e creare un’esperienza uniforme per il giocatore. La nostra attività è land base, facciamo presidio del territorio, a cui aggiungiamo la nostra esperienza nel gioco digitale e la nostra esperienza nei sistemi di pagamento”.
“Il valore dell’ omnicanalità non si misura solo con un aumento del valore commerciale, ma anche come miglioramento dell’esperienza del giocatore. Si porta nel fisico l’innovazione che troviamo nel digitale”, ha aggiunto Buechele.
“Il cliente è rimasto lo stesso, si è spostato dal retail all’online. Se torniamo al fisico, il punto vendita del gioco fisico è sempre un luogo di relazione , di accoglienza, assistenza. Possiamo portare nel punto vendita i servizi digitali, i servizi di pagamento”.
“Nei prossimi anni vedremo ancora una crescita dell’online, poi il mercato si stabilizzerà con un equilibrio tra fisico e online . La crescita dell’online non sarà infinita e il terrestre non andrà a sparire, il mercato troverà il suo equilibrio. La gestione di questi due canali si avvicina sempre di più, andremo verso una gestione unica e magari tra dieci anni avremo anche una gara unica che consentirà di gestire terrestre e online insieme”.
Infine l’amministratore delegato di Novomatic Italia ha detto: “Gli asset da valorizzare sono la sala e le piattaforme. La nostra direzione fa emergere le competenze industriali sia nel land base sia nel digitale. Il gioco terrestre soffre da tanti anni perché non è consentito portare innovazione, se vogliamo salvare le filiere e i posti di lavoro in Italia il regolatore deve consentire l’innovazione di questi prodotti”. lb/AGIMEG
Fonte: Agimeg.it
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